走进山东沂南县供电公司，装饰一新的办公大楼让你感觉耳目一新，走近沂电人，能让你感到一种朴实无华的工作作风，看到沂电人黑脸、笑脸、红脸三张棱角分明的面孔，沂南县供电公司在企业管理的舞台上唱响、唱活了电力营销大戏。
用电稽查，是一张铁面无私的“黑脸”
    几年来，该公司结合实际，加大了营业普查、用电稽查力度。2005年年底成立用电稽查大队，2006年查处违约用电户136户，追补违约电费57.1万元；今年上半年查处违约用电户91户，追补违约电费33万元，为建立良好的用电秩序，堵塞管理漏洞，提高公司经济效益奠定了坚实的基础。虽然每年查处的案件都达到百余起，但他们始终与公安机关配合，使每个案件都成为“铁案”。而“不看关系、不讲人情、不以公徇私、不枉法办事”的四不原则，一直是全公司稽查人员的行为准则，更是该公司“黑脸执法”的一大亮点。在这张黑脸面前，一件件盗窃电案件受到了严厉查处，一个个纷至沓来的说情者无功而返。
服务企业，是一张热情洋溢的“笑脸”
    几年来，该公司大力开展“五个一”服务工程，把“一张笑脸相迎、一把椅子相让、一杯热水相敬、一个请字问事、一份热心排忧”作为全公司的服务标准，先后推出并完善了首问负责制、服务承诺制、大客户经理制；在城区设立客户服务大厅，在各乡镇设立客户服务室，对业扩项目实行一站式办理。随着该县招商引资力度的加大，占地4平方公里的工业园区，成为广大客商争想投资的热土。该公司针对工业园区新上项目多的实际，树立“哪里有市场，哪里就有电网，哪里就有可靠供电”的服务理念，及时调整电网建设规划，在去年投运110千伏卧龙变电站的基础上，今年又进行扩建，新上一台5万千伏安的变压器，实现了双主变运行，及时满足所有客户的用电需求。为了帮助新上企业顺利投产，该公司派出精干人员，在园区设立服务点，为各企业提供用电咨询、技术指导和全程跟踪服务。对已开工企业，经常上门了解用电情况，虚心听取客户意见和建议。经过近几年的努力，全县共有51家企业在这里落户，有6家投资过亿元的企业正在积极申报过程中。许多企业老板说：“供电公司服务企业真心、为企业办事诚心、听取意见虚心、解释问题耐心，我们欢迎”。
内部监督，是一张严肃认真的“红脸”
    在队伍管理上，该公司从严治队，铁腕抓监管。公司分管领导率领相关部室人员不定期到基层服务窗口进行明查暗访，对服务不规范、执班不认真等违纪违规人员实行网上通报，给予500-1000元不等的罚款，让他们都要红红脸、出出汗；每次经营分析会，让完成指标的同志介绍经验，给予表扬，而让完不成经济指标的同志红红脸、出出汗；每次民主生活会都不讲成绩，专找不足，自找与互相查找，批评与自我批评，让每个党员都红红脸、出出汗；党员生活会，让每个党员对照党员标准，谈党员职责、义务履行的如何、谈模范带头作用发挥的如何，让不思进取、甘于平庸的党员都红红脸、出出汗。红脸、出汗，已成为该公司干事创业的催化剂，成为奋勇争先的原动力，成为自我加压的紧箍咒。
    正是靠“黑脸、笑脸、红脸”这三张脸谱，沂南县供电公司在企业管理的大舞台上，唱活了营销服务大戏，确保了该公司售电量呈现连年持续上升的良好态势。今年1－8月份，公司完成售电量3.62亿千瓦时，同比增长14.57 %。